Patricia FENELON

  • coach consultante médiateure management qualité

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Ouverte aux opportunités

Présentation

COMMENT DEVELOPPER SON ENTREPRISE (ou la redresser) EN CONTEXTE DIFFICILE TOUT EN PRESERVANT LA QUALITE DES RELATIONS INTER-PERSONNELLES AU TRAVAIL ?

En réflexion d'analyse et d' accompagnement de toutes démarches d'adaptation aux mutations de nos sociétés..... qui aient pour objet de remettre la personne en équilibre dans son environnement, au coeur des Organisations

CONSEIL FORMATION
J'ai une expérience de 26 ans en CONSEIL et FORMATION de cadres (entreprises publiques et privées, toutes tailles, tous secteurs socio-économiques) en MANAGEMENT STRATEGIQUE, et mise en oeuvre de démarches QUALITE (motivation, optimisation de performance de processus en préservant la qualité des relations inter-personnelles).
Seule ou en réseau, j'ai travaillé avec plusieurs centaines de dirigeants et cadres et plusieurs milliers d'agents et/ou opérateurs sur tous types de processus (industriels, administratifs, associatifs..)
Je crée, à la demande, ou participe à la création d'outils pédagogiques innovants et/ou ludiques, notamment en prospective et analyse stratégique, mais aussi en analyse de flux de production, analyse de dysfonctionnements, sensibilisations, découverte de l'entreprise, formations de formateurs, ....


COACHING, MEDIATION CORRECTIVE ET PREVENTIVE
Je coache dirigeants cadres et jeunes adultes
Dans l'objectif de mettre fin à des situations de conflits, ou SURTOUT les prévenir, avant un recours judiciaire,
je réalise des médiations et mets en place des personnes-ressources médiateurs au sein des entreprises ou entre services administratifs et clients / usagers, dans les quartiers

Auditeur certifié IRCA, j'accompagne depuis 26 ans toutes entreprises de droit public et privé dans des démarches qualité débouchant ou non sur la certification ISO 9001, et participe à la recherche sur l'application et la mise à jour des normes QUALITE ISO 9001,sur la RESPONSABILITE SOCIETALE ISO 26000 et la gouvernance des entreprises en contexte difficile et complexe.

Spécialités :
Coaching
Conseil en organisation management qualité responsabilité sociétale
Médiation
Création d'outils pédagogiques en organisation et gestion des relations humaines

Expériences

Direction

FENELON Consultants
Depuis janvier 1989
  • Coaching
  • Conseil et formation en MANAGEMENT et QUALITE
  • Médiation
  • Think tank Réflexion Prospective
  • Audit S.M.Q.

ingénieur logiciel développement

PIRELLI
Janvier 1982 à janvier 1985
  • Exploitation et développements informatiques

méthodes compta commerciale

RENAULT
Janvier 1981 à janvier 1983
  • participation à l'informatisation de la facture d'intérêt sur encours à terme pour 6000 comptes de la comtptabilité commerciale

Ingénieur logiciel développement

SLIGOS (CEGOS - CREDIT LYONNAIS)
Janvier 1981 à janvier 1982
  • Analyse du projet de transposition au Plan comptable 1982 pour des produits de télégestion (clientèle d'experts-comptables en télégestion) + supports de formation des technico-commerciaux

Formations

Certificat n°13/2951
Auditeur/Responsable d'audit d'un S.M.Q.
Selon le référentiel ISO 9001:2008

COACH

CNOF Paris
Septembre 2000 à juin 2001

COACHING

Analyste Programmeur GAP III

IBM Mulhouse
Septembre 1982 à juin 1983

Informatique de Gestion IBM 34-36

CAAE

IAE Paris
Septembre 1980 à juin 1981

Gestion Entreprises

Maîtrise

Université de Rennes I
Septembre 1973 à juin 1977

Droit Public

Compétences

  • Mise en place de systèmes qualité
  • Audit qualité interne
  • Techniques d'entretien
  • Management d'équipe
  • Management de projet
  • Pilotage stratégique d'organisation
  • Création d'outils pédagogiques
  • Management Consulting
  • Change Management
  • Executive Coaching
  • Team Management
  • Project Management
  • Negotiation
  • Marketing Strategy
  • French
  • English
  • Conflict Management
  • Management
  • Mediation
  • allemand
  • anglais
  • roumain
  • grec
  • chinois
  • Auditeur / Responsable d'audit IRCA certificat 13/2951

Loisirs

  • Piano
  • Jardinage
  • Pastel
  • ski
  • snowboard
  • randonnée
  • moto